#4/2023 - I ruoli manageriali (con sigle ed esempi)
Mestieri & Mondo del lavoro
Sui quotidiani, al telegiornale, su LinkedIn capita di vedere un dirigente d’azienda presentato con sigle come CEO, CTO, COO, VP, etc...
Ti sei mai chiesto che ruolo svolgono questi manager? E le sigle che cosa indicano esattamente?
Facciamo un po’ di chiarezza e mostriamo qualche esempio.
CEO - Chief Executive Officer
È il manager al vertice. Il CEO si assume la responsabilità dell'andamento dell’impresa, nel bene e nel male, e "ci mette la faccia".
Il corrispettivo in italiano è:
Amministratore Delegato / Amministratore Unico
Questa figura ricopre principalmente 3 ruoli:
1) Ruolo istituzionale: il CEO è il volto dell'azienda agli occhi dei dipendenti, dei clienti, delle istituzioni pubbliche dei paesi in cui opera e della collettività in generale.
2) Rappresentanza legale: il CEO è la persona che risponde legalmente delle azioni dell'impresa.
3) Ruolo strategico: il CEO ha il compito di decidere "su cosa puntare" per il successo dell'azienda ed eventualmente ha anche il compito di gestire le risorse (investimenti e dipendenti).
Come si diventa CEO
Trattandosi del ruolo più alto della catena di comando, questa carica è solitamente riservata a manager di grande esperienza, con capacità di leadership, una rete di contatti sviluppata e di alto profilo, e una comprovata capacità di portare risultati, risolvere crisi, generare opportunità.
Di solito un'impresa di grandi dimensioni incarica un manager interno proveniente da un'altra funzione aziendale (come il CFO o il COO), oppure ricerca un CEO proveniente da un'impresa dello stesso settore.
P.S. Ti sembrerà incredibile, ma esistono società di ricerca del personale per CEO, specializzate cioè nel reperire i futuri dirigenti per le grandi aziende. Eh sì, anche i top manager hanno bisogno di un aiuto per trovare lavoro ;-)
CFO - Chief Financial Officer
È il manager che ha la responsabilità delle finanze dell’azienda. Per questo è spesso considerato il 2° manager più importante dopo il CEO.
Il corrispettivo in italiano è:
Direttore Finanziario
Il CFO gestisce i flussi e i dati finanziari di un'organizzazione, come l’allocazione del budget, le previsioni, l’adeguamento alle norme contabili. Inoltre consiglia il CEO su questioni straordinarie legate a investimenti, fusioni e acquisizioni di altre aziende.
COO - Chief Operating Officer
È il manager che organizza e supervisiona le attività dell’azienda. Solitamente è il 2° o il 3° manager più importante (si contende la posizione con il CFO).
Il corrispettivo in italiano è:
Direttore generale / Direttore operativo
Non confondere il ruolo del COO con il ruolo del CEO.
Anche se può sembrare una figura duplicata, in realtà il COO è fondamentale nelle aziende più strutturate: il CEO stabilisce gli obiettivi strategici, il COO si occupa di organizzare i processi aziendali per conseguire questi obiettivi.
Provando a semplificare: il CEO decide cosa fare, il COO organizza come farlo.
Perché questa divisione? Perché così il CEO, liberato dalle incombenze operative, può occuparsi meglio delle tendenze di mercato e degli impegni istituzionali richiesti dal suo ruolo. Attività fondamentali che sono in grado di fare la differenza tra il successo o la morte di un’impresa.
CTO - Chief Technology Officer
È il manager che supervisiona le soluzioni tecnologiche dell’azienda.
Il corrispettivo in italiano è:
Direttore tecnico
Questo ruolo può variare in base al settore in cui opera l’impresa. In generale il CTO è uno specialista (come un ingegnere o uno scienziato) che conosce le tecnologie di settore e decide su quali di esse investire per sviluppare i prodotti/servizi dell’azienda.
CMO - Chief Marketing Officer
È il manager che si occupa delle attività necessarie per ottenere nuovi clienti e per mantenere quelli esistenti.
Il corrispettivo in italiano è:
Direttore marketing
Il CMO è responsabile degli studi di mercato e delle azioni da intraprendere per guadagnare quote di mercato e convincere il cliente ad acquistare di più. Alcuni esempi: scelta dei prezzi da praticare, analisi della concorrenza e del profilo dei potenziali clienti, sviluppo delle campagne pubblicitarie, delle pubbliche relazioni e delle promozioni per intercettare i clienti, analisi della soddisfazione del cliente etc.
Il C-Level - Chi comanda in azienda
Ormai avrai capito come funziona…
I ruoli manageriali si indicano con:
Chief + [ nome della funzione ] + Officer
L’insieme di tutti i top manager di un’azienda è chiamato “C-Level” (dall’iniziale di Chief).
Il CEO, il CFO e il COO sono ruoli presenti nella maggior parte del C-Level delle imprese.
Gli altri ruoli dipendono dal settore industriale e da come è organizzata ogni singola azienda. Ce ne sono a dozzine!
Altri esempi
CHRO - Chief Human Resources Officer (Direttore delle risorse umane)
CPO - Chief Purchase Officer (Direttore acquisti)
CIO - Chief Information Officer (Direttore IT / Direttore Informatico)
CCO - Chief Communication Officer (Direttore della comunicazione)
CSO - Chief Sales Officer (Direttore vendite / Direttore commerciale)
C’è qualcuno sopra il CEO?
In realtà sì: è il consiglio di amministrazione (CDA), un organo di più persone che ha il compito di gestire l’impresa e che può “delegare” tale compito ad una singola persona (ed ecco perché il CEO in italiano si chiama amministratore delegato).
Il ruolo di presidente del consiglio di amministrazione (in inglese: chairman) è spesso affidato al proprietario dell’azienda, ad un azionista primario o a una figura esterna di rilievo nel mondo degli affari.
C’è qualcuno sopra il consiglio di amministrazione?
Si: sono i proprietari dell’azienda, cioè i soci o gli azionisti.
Essi non possono prendere decisioni direttamente sull’operato dell’azienda, ma in quanto proprietari hanno il potere di nominare o rimuovere i membri del consiglio di amministrazione.
Altre parole chiave
VP
Sta per Vice President. Si usa negli Stati Uniti per indicare un alto dirigente di una funzione aziendale. Esempio: VP of Marketing, equivale a Chief Marketing Officer.
Managing Director
Si usa nel Regno Unito ed è l’equivalente di Chief Executive Officer.
Country Manager
Si usa nelle multinazionali, è una sorta di CEO locale.
Esempio: Mauro Bolla è il Country Manager Italia di Ryanair, quindi è il responsabile della divisione italiana della compagnia aerea multinazionale.
